Домашний персонал – профессиональная группа, которая имеет и свой кодекс, свод правил, которые следует исполнять всем, кто хочет работать на высоком профессиональном уровне.

Выполнение этих правил помогает избегать конфликтных и неприятных ситуаций, выстроить правильные деловые отношения с нанимателем, заслужить уважительное отношение работодателя и членов его семьи.

Самое главное правило, которое необходимо усвоить домашнему персоналу, - это то, что точка зрения нанимателя на выполнение обязанностей не подлежит критике. Работник приходит в семью с уже установившимися принципами жизнедеятельности, и даже самое искреннее желание что-то исправить не имеет право на существование. Работа выполняется именно так, как того хочет наниматель.
Обсуждать выполнение работы можно и нужно, особенно если что-то непонятно. Но именно обсуждать, уточнять, конкретизировать, а не спорить. Деловое общение строиться только в конструктивном ключе.

Отсутствие любопытства к чужой жизни имеет огромное значение. Домашний персонал находится на чужой территории, по работе сталкиваясь с личной жизнью семьи. Вся персональная информация ни в коем случае не должна выходить за стены дома.
Тактичность и вежливость - ценные качества домашнего помощника. Должен быть виден результат деятельности персонала, а не он сам. Не стоит нагружать своей личной информацией работодателя, следует отвечать только на те вопросы, которые ему задают. Вопросы же домашнего персонала должны касаться непосредственно профессиональной деятельности.

Пунктуальность и ответственность - качества хорошего профессионала. На работу опаздывать непозволительно, а все дела необходимо выполнять, следуя четкому плану. Задания нанимателя выполняются строго в соответствии с его инструкцией, инициатива может проявляться, но не в кардинальных решениях, а в текущих мелких вопросах.
Работа домашним персоналом – это профессия, как и все остальные, требующая постоянного повышения квалификации. Самосовершенствование обязательное условие труда персонала. Читайте, проходите специальное обучение на курсах, общайтесь с коллегами.

Опрятный и достойный внешний вид имеет важное значение для домашнего персонала. Если наниматель не требует ношения униформы, то одежда работника должна быть удобной и чистой. Внешний вид не должен быть вызывающим, ярким, экзотическим. Руки обязательно должны быть ухоженными, обувь чистой и удобной. Женщине можно наносить макияж, он должен быть естественным и неброским.

Этикет домашнего персонала базируется на общепринятых правилах поведения. Если у человека есть знания и опыт культурного поведения, то освоить этикет домашнего персонала ему не составит труда.