Агентство домашнего персонала "Артекс" в Санкт-Петербурге знают как агентство, в котором работают настоящие профессионалы. Об идее создания и работе агентства по найму домашнего персонала нам расскажет его руководитель.
Агентство по подбору домашнего персонала «Артекс» существует с 2002 года. Мы работаем по всему спектру домашнего персонала: осуществляем подбор нянь и гувернанток, домработниц, поваров, водителей, сиделок, персонала в загородный дом, персонала для работы заграницей; подбираем персонал с любым графиком работы: приходящий домашний персонал, с проживанием, экспресс-персонал; оказываем услуги по подбору ВИП-персонала, домашнего персонала с выездом за границу.
Идея создания и принципы работы агентства домашнего персонала "Артекс"
В наши дни, при сумасшедшем ритме жизни с катастрофической нехваткой времени, нередко возникает желание оказаться одновременно в двух, а то и в трех местах. Например, у Вас запланирован мастер класс по йоге, в то же время Вам нужно подготовить ребенка к завтрашнему спектаклю, в то же время коллапс на работе – нужно срочно сделать аналитический отчет по новому проекту, в то же время нужно что-то приготовить на ужин, предварительно заскочив в продуктовый магазин… Не слишком ли много «в то же время»? Раньше было проще - четкое и однозначное распределение ролей: мужчина – добытчик, женщина – хранительница очага. Сегодня все иначе. Женщина хочет реализовывать себя, посвящать больше времени любимому делу, общению с семьей, хобби. Но, когда на тебе уборка, стирка, глажка, готовка, уроки с детьми - это становится, практически невозможным.
То же самое, можно сказать и про мужчин. В приоритете сильной половины – успех, карьера, саморазвитие, приятное времяпрепровождение с семьей. В эти далеко идущие планы совсем не вписываются дела по дому и бесконечные походы за продуктами. В такой ситуации, помощь домашнего персонала оказывается просто необходимой. Но, брать в свой дом человека с улицы – опрометчивый, если не сказать, безумный поступок. Это должен быть проверенный и надежный человек, которому Вы сможете доверить свой дом, свою семью.
Миссия нашего агентства – делать наших клиентов счастливее, освобождая от рутинных забот и, при этом, ограждая от опасных экспериментов и рисков от подбора домашнего персонала «с улицы». Основные принципы. В первую очередь мы ориентируемся на потребности клиента, при подборе персонала учитываем каждую деталь – тип темперамента клиента, психотип, жизненный уклад семьи, мировосприятие.
Основная сложность при подборе персонала состоит в том, что не все клиенты на 100% знают, чего хотят. И не все кандидаты адекватно себя оценивают. В то же время, на наших специалистах лежит огромная ответственность – они являются «проводниками» персонала в семьи, цена ошибки может быть слишком высока. Каждый раз нужно вычислять ту искомую «точку пересечения» – из тысяч соискателей выбрать десять наиболее подходящих кандидатов, из которых, в последствии, будет выбран единственный – который наиболее гармонично «впишется» в семью клиента, будет комфортно себя ощущать в жизни этой семьи. Для этого специалист должен видеть не только то, что лежит на поверхности, но и быть способным «разглядеть», что скрыто внутри. Рядовому hr-менеджеру с такой задачей не справиться, здесь нужна «рука» опытного психолога-практика. Именно поэтому, в нашей компании работают исключительно психологи с высшим психологическим образованием, широким кругозором и большим опытом работы с людьми.
Один из принципов нашей работы - соответствовать высокому уровню требований, который предъявляют наши клиенты. В свою очередь, мы предъявляем высокие требования к соискателям. Чтобы попасть в нашу базу домашнего персонала, нужно пройти всестороннюю проверку – по уровню квалификации, психическим, личностным и эмоциональным характеристикам, предоставить актуальные медицинские справки и рекомендации с прошлых мест работы.
Такая проверка служит своего рода гарантией для наших клиентов – они получают адекватного квалифицированного, психически и физически здорового работника. Подбор персонала происходит в несколько этапов. Первый этап – так называемое «интервью» специалиста по подбору персонала с клиентом, где клиент как можно подробнее описывает, каким он видит своего будущего работника, какие требования к нему предъявляет, какие обязанности он должен выполнять. Специалист составляет портрет будущего сотрудника и по наработанной базе соискателей подбирает подходящих кандидатов. Следующий этап – знакомство заказчика с кандидатами. Специалист отправляет клиенту резюме соискателей для первичного ознакомления, затем, с отобранными клиентом кандидатами проводится собеседование при личной встрече или онлайн. После окончательного утверждения кандидат выходит на пробные выходы к клиенту. Посмотрев на кандидата в действии и убедившись, что кандидат действительно подходит, мы переходим к оплате.
Оплата может быть реализована несколькими способами: наличным и безналичным расчетом с предоставлением всей документации. На подобранный домашний персонал наше агентство предоставляет гарантию до 2 лет. Это означает, что в течение данного срока по желанию клиента мы можем предоставить бесплатные и гарантированные замены. Персонал за границей. В последнее время к нам стали чаще поступать заявки на подбор персонала для работы за границей. Основной спрос приходится на нянь, гувернанток, домработниц и сиделок. Русскоязычные семьи, проживающие за границей, хотят чувствовать себя свободно. Хочется слышать русскую речь в стенах родного дома, чтобы домработница понимала свою хозяйку с полуслова, а няня рассказывала детям на ночь добрые русские сказки.
Недавно, мы успешно закрыли вакансию няни для грудничка с проживанием в Ницце. В настоящее время наши специалисты работают по очень интересной заявке на подбор гувернантки в Вашингтон для двух девочек из русской семьи. Родители хотят привить своим дочерям любовь к России, в частности к русской культуре. Именно поэтому родители хотят видеть в будущей гувернантке достойного «представителя» культурного наследия России. Кандидаты, претендующие на эту вакансию, должны быть высоко образованы, иметь глубокие знания в истории, литературе, русском языке, разбираться в русской живописи и классической музыке. Конечно же, абсолютно всем кандидатам нужно иметь визу или возможность оформления документов в кратчайшие сроки.
Что касается знания иностранного языка. В большинстве случаев, персоналу, работающему за границей, нужно контактировать лишь со своими хозяевами. Поэтому, необходимость в глубоком знании языка отпадает. Но, в любом случае, желательно обладать хотя бы базовым уровнем английского языка. Так, работник сможет чувствовать себя более уверенно, выполнять небольшие поручения хозяев за пределами дома, типа похода в магазин за продуктами, в химчистку и т.д).
Истории из жизни агентства
В большинстве случаев заказчики предъявляют довольно стандартный список требований к кандидатам, но бывают и исключения. Одному из наших клиентов мы подбирали водителя по совместимости знаков зодиака. Обязательным условием заказчика было рождение будущего водителя под знаком Девы. Дело в том, что сам клиент родился под знаком Козерога. Знак Девы является для него наиболее совместимым и благоприятным в сфере дружбы и сотрудничества.
Еще один интересный случай из нашей практики. Необычное требование предъявлялось к будущей домработнице – понравится хозяйскому коту. Мы подобрали домработницу, подходящую по всем «классическим» пунктам, и она вышла на пробный выход. Но, вот беда, - шикарный привередливый перс начал грозно шипеть на нее. Нашим специалистам пришлось возобновить поиск.
Позитивно запомнился подбор домработницы для одной интеллигентной одинокой женщины – счастливой обладательницы огромного таунхауса на Крестовском острове. Помимо основных обязанностей по содержанию дома в чистоте и порядке, нужно было подкармливать белочек, проживающих в саду. Было очень приятно поработать с этой клиенткой. Наша домработница в восторге от своей хозяйки, с удовольствием выполняет свою работу по дому и не забывает про белочек.
Пожелание нашим клиентам
В знаменитой и, в свое время, очень популярной песне Ларисы Долиной есть такие слова «Важней всего погода в доме, а все другое – суета.». Когда в доме царит любовь, взаимопонимание, тепло и уют, где-то внутри появляется положительный заряд энергии на новые свершения и победы. Желаем нашим клиентам хорошей погоды в доме, в семье. А все остальное – приложится.
Ваш «Артекс»: vardom.spb.ru
22 сентября 2016г.
