Вот уже одиннадцатый год агентство домашнего персонала «Изумрудный город» (Хабаровск) помогаем своим клиентам подобрать помощников в семью. О работе агентства расскажет его руководитель.
Наше агентство создано в 2006г. Десять лет назад очень остро чувствовалась нехватка детских садов, и альтернативный вариант – няня к ребенку - был очень востребован. Оказание посреднических услуг в сфере подбора домашнего персонала имеет непростой, специфический характер, напрямую связанный с человеческим фактором. Поиском помощников в семью в Хабаровске целенаправленно никто не занимался.
Мы решили специализироваться в этой сфере, оказывая помощь, как мамам, так и педагогам, желающим работать на дому у заказчика.
Название «Изумрудный город», кроме ассоциации с известной сказкой, рассказывающей о месте, где сбываются мечты, относится и к нашему Хабаровску – очень зеленой, гостеприимной столице Дальнего Востока.
На первом этапе работы пришлось столкнуться с осторожностью, недоверием клиентов. Это и понятно: подбирая помощника в семью, заказчик выставляет гораздо более высокие требования к работнику, чем при поиске сотрудника на производство. Доверяя самое дорогое: детей, имущество, хочется видеть дома доброжелательного человека, обладающего, помимо профессиональных качеств, честностью, ответственностью, порядочностью.
Первоначальные сложности обернулись в дальнейшей деятельности огромным преимуществом: если заказчик однажды воспользовался нашими услугами и остался доволен, то он с удовольствием рекомендует агентство своим друзьям и знакомым. Таким образом, сложился круг постоянных клиентов, с которыми нас связывает многолетние сотрудничество и теплые, доверительные отношения.
К основным принципам нашей работы можно отнести:
внимательное отношение к каждому клиенту. Несмотря на всю банальность этой фразы – это действительно так. Индивидуальный подход, учет всех, далеко не типичных, требований к желаемому работнику.
Конфиденциальность. Мы не афишируем наших заказчиков, а так же информацию, ставшую известной нашим сотрудникам в процессе исполнения договора.
Ответственность. Мы не уклоняемся от исполнения своих обязательств по договору, если предложенный кандидат по каким-либо причинам не подошел, и всегда идем на встречу в решении сложных вопросов с персоналом. Оплата услуг агентства производится только после того, как мы подобрали няню, удовлетворяющую требованиям клиента.
Тщательный отбор кандидатов на вакансии. Образование, регистрация по месту жительства, стаж работы по профессии, опыт сотрудничества с семьями, состояние здоровья – вся информация, сообщаемая заказчику, подтверждается соответствующими документами.
Агентство оказывает помощь в подборе гувернанток, нянь, домработниц, сиделок, поваров, репетиторов. Рабочий график, профессиональные и личные качества соискателя, дополнительные навыки, совмещение обязанностей – все эти параметры диктует заказчик, а мы стараемся предложить максимально подходящие кандидатуры.
Иногда менеджер предлагает рассмотреть претендентов, чьи характеристики выходят за рамки пожеланий. Довольно часто такой расширенный поиск приносит положительные результаты и приводит к долгосрочному сотрудничеству с помощницей. Так, поступила заявка на опытную домработницу. На встречу были приглашены три женщины с большим опытом работы в семьях и рекомендациями, и одна девушка, впервые подавшая анкету, но очень желавшая найти частичную занятость. Заказчица предложила общее собеседование, чтоб при всех обозначить условия труда. Рассказывая об особенностях интерьера в двухуровневой квартире, она упомянула черный паркет. Три домработницы, которые сталкивались со сложностями уборки данного покрытия, вежливо извинились и отказались от сотрудничества. Девушка-новичок, захватившая с собой, к тому же, сменную одежду, сказала, что готова приступить. С тех пор прошло восемь лет, она до сих пор работает в этой семье.
При необходимости мы подбираем няню в течение дня. Однажды сиделка в больницу выехала через 15 минут после звонка заказчика. При сложных условиях работы, большом круге обязанностей или повышенных требованиях к персоналу на подбор требуется время. Так, мы проводили специальный поиск, когда мальчику восьми лет был необходим гувернер. В результате были отобраны два совершенно разных человека: один – бывший спортсмен, тренер с большим опытом, с волевым характером, сторонник дисциплины; второй – молодой учитель истории, очень творческий. Мама долго колебалась, выбор пал на второго кандидата.
Прием документов на вакансии идет постоянно, поток людей очень широк. С течением времени образовался костяк работников, на которых можно положиться в любой, самой экстренной ситуации. Замена заболевшей няни, срочный выход к больному, качественная уборка в кратчайшие сроки, приготовление банкетных блюд на большое количество гостей – наши сотрудники готовы к любым неожиданностям.
Пригласить помощника в дом – непростое решение. Но если человек пришелся в семью, вы ему доверяете и вам комфортно, часть забот переложена на плечи профессионала, вы спокойно оставляете детей и квартиру под присмотром, то - задача решена верно.
Агентство домашнего персонала "Изумрудный город"
6 сентября 2016г.
